Logo Accell
Vacatures

Customer Care Medewerker

30-4-2018
Accell Nederland
Ede
8 - 16 uur
Solliciteer

Accell Group N.V. is een sterke, ambitieuze organisatie en richt zich internationaal op de midden- en hogere segmenten van de markt voor fietsen, fietsonderdelen & accessoires en fitnessapparatuur. De onderneming heeft marktleidende posities in Nederland, België, Duitsland, Italië, Frankrijk, Finland, Turkije, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. In Europa is Accell Group marktleider in fietsen gemeten in omzet.

 

Accell Nederland B.V. maakt onderdeel uit van Accell Group N.V. en is gevestigd in Apeldoorn en Heerenveen. Accell Nederland B.V. ontwikkelt, produceert en vermarkt fietsen en onderdelen onder de merknamen Batavus/Juncker/Koga/Loekie/Sparta/Van Nicholas. De organisatie speelt sterk in op de veranderende consumentenmarkt door een breed en modern assortiment en een voor de branche opvallende marktbewerking, zowel richting het dealernetwerk als de consument. Het grootste deel van de afzet vindt plaats via de professionele vakhandel. De exportactiviteiten in met name België, Duitsland, Denemarken, Zwitserland en Engeland completeren de afzet.

 

In het hart van fietsend Nederland zijn al onze merken vertegenwoordigd in “De Fietser”. Consumenten kunnen hier terecht voor een complete beleving als het gaat om fietsen en testen. De Fietser is gesitueerd in het ENKA gebouw, een historische locatie van bijna 10.000 m2. Voor De Fietser zijn wij op zoek naar twee Customer Care Medewerkers die het gezicht van De Fietser gaan worden. Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst van alle bezoekers van De Fietser. De ontvangst in De Fietser wordt digitaal ondersteund waarbij je er dus verantwoordelijk voor bent dat dit voor de consument vlekkeloos verloopt. Daarnaast sta je telefonisch klanten te woord. In de functie werk je nauw samen met al je collega’s voor het creëren van de perfecte omnichannel beleving voor de consument. Het aantal uren is in overleg, we zijn op zoek naar collega’s tussen de 8-16 uur met name in het weekend. De Fietser is van dinsdag t/m zondag geopend waarbij in het weekend de meeste consumenten komen.

 

Taken

  • Je bent het gezicht van De Fietser
  • Je ontvangt onze consumenten en dealers
  • Je helpt met de digitale registratie en helpt ze op weg in het testcenter
  • Je staat de klant telefonisch te woord
  • Je ondersteunt bij events en vergaderingen o.a. klanten informeren over de mogelijkheden, het klaarzetten van de ruimtes, horeca en ontvangst van de gasten
  • Je werkt nauw samen met je collega’s van receptie en de fietsexperts

 

Functie-eisen:

  • MBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Ervaring in een B2C omgeving waar offline en online elkaar ontmoeten is een pre
  • Je bent commercieel ingesteld en klantvriendelijk
  • Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en een gezonde dosis pit
  • Je kunt goed zelfstandig werken, werkt graag in een team en levert ook graag actief een positieve bijdrage aan het team
  • Kennis van de fietsenbranche is een pre
  • Je bent flexibel inzetbaar en bereid op zaterdag en zon- en feestdagen te werken

 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Gerda van Dijk of Dennis van der Sanden 0318-583199 of info@defietser.nl

 

Ben je geïnteresseerd, stuur dan een korte, bondige sollicitatiebrief met uitgebreide CV naar Lianne van Rossum (P&O-adviseur) via sollicitatie@accell.nl  of via onderstaand sollicitatieformulier

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

Geslacht*
Voornaam*
Tussenvoegsel
Achternaam*
LinkedIn pagina
CV
Sollicitatiebrief
Vul hier niets in a.u.b.